Un locuitor din Yakutsk a suferit din neglijența tehnicienilor de serviciu care i-au reparat frigiderul, iar câteva luni mai târziu a explodat chiar în bucătăria gazdei. Abia după o examinare și familiarizare cu rezultatele sale, compania a fost de acord să despăgubească victima. Acest lucru a fost raportat de canalul de televiziune local "Yakutia 24" cu referire la Rospotrebnadzor în republică.
Totul a început acum câteva luni, când un locuitor din Yakutsk a apelat la o companie de servicii pentru repararea aparatelor de uz casnic care se plâng de zgomotul puternic produs de frigider în timpul funcționării. După diagnostic, comandantul a emis un verdict: este necesară înlocuirea ventilatorului.
Deși echipamentul nu era nou, achiziționat în 2012, a fost totuși mai ieftin să-l repar decât să-l cauți înlocuitor. Însă, la câteva luni după instalarea noii piese de schimb, frigiderul abia a explodat în fața proprietarilor. Din fericire, fiica amantei la momentul incendiului era în apropiere, astfel că a putut să elimine rapid focul.
Dar departamentul de service a refuzat nu numai să compenseze daunele aduse clientului său, ci și să recunoască implicarea sa în incident. Victima a reușit în continuare să-și protejeze drepturile contactând „Uniunea Consumatorilor din Yakutia”. Experții organizației au identificat cu ușurință o sursă de aprindere și au determinat cauza exploziei. S-a dovedit a fi tocmai ventilatorul motorului, pe care serviciul pentru clienți l-a înlocuit nu cu mult timp în urmă. Compania a decis să nu aștepte clientul să meargă în instanță pentru o despăgubire și a despăgubit pagubele în mod voluntar, achitând costul echipamentului și alte cheltuieli aferente.
Protejați-vă și aparatele de uz casnic la mâna meșterilor necalificați și reparați defectele numai în atelierele de încredere sau în departamente de servicii specializate.